场景项目名称：甘坑数字化调解平台

场景能力提供企业：深圳市快极互动科技有限公司

场景实施单位：吉华街道

场景落地时间：2024年7月

场景项目介绍：吉华街道与深圳市快极互动科技有限公司合作，在甘坑社区创新打造“甘坑数字化调解平台”，这是全区唯一一个实现与“i龙岗”系统对接的社区级智能平台，其包含纠纷快速上报、智能语音交互、调解员智能分配推荐、调解案例库智能匹配、法律法规数据库查询等核心版块。辖区居民扫描相关二维码并上报诉求或隐患后，平台后台便根据“属地管理”原则，将事件自动分拨给调解员进行调处，在社区层面形成了纠纷闭环处置。2024年以来，“甘坑数字化调解平台”累计接收群众诉求184宗，纠纷化解成功率96.7%，到街道以上层面维权的纠纷案事件同比下降了68.2%，多元解纷走上了“快车道”。